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FAQ & Contact & CGV

FAQ FRANCAIS (english below)

- Les articles que je veux acheter sont t'ils neufs ?

Tous les articles de la boutique sont neufs.

- Pourquoi les frais de port ne sont pas groupés quand je prends plusieurs articles ?

Les articles proposés ne sont pas stockés par Black Wave Promotion. Ce sont les groupes eux même qui vous envoient les articles. Donc les articles sont donc envoyés séparément.

- Quels sont les délais de livraison pour une commande ?

Une fois la commande validée, tous les groupes pour qui vous avez acheté un article sont prévenus par email. Comptez une semaine suivant la rapidité des groupes. Si un groupe est en tournée quand vous commandez un de leur article, les commandes peuvent être envoyées avec un peu de retard.

- J'ai un problème avec ma commande (objet cassé, non livré..) ?

Les groupes sont responsables de leur commandes. Si un problème parvient, nous vous ferons parvenir leur contact pour que vous voyiez ça directement avec eux. Mais ils vont mettre tout leur bon cœur pour que votre commande arrive dans un état impeccable en temps et en heure.

- A t'on le choix sur le mode de livraison ?

Pour simplifier les choses, il n'y a qu'un mode de livraison (pas d'assurances - mais à quoi bon payer le double du prix pour le même service?)

- Peut t'on payer autrement que par paypal ?

Non. Paypal est notre ami, c'est aussi le vôtre. Pas besoin de compte !

- Où sont les Conditions générales d'utilisation ?

Juste ci dessous !

- Je joue dans un groupe et je voudrais que mon merch soit dispo sur Metalorgie.com ? Comment faire ?

Merci de nous contacter à contact at blackwave-promotion dot com avec pour Objet : Merch Metalorgie - Nom du groupe

FAQ ENGLISH

- Are item are in mint Condition ?

All item we sell are in mint condition.

- Why postal fee is so high when i order several item ?

Items do not belong to Black Wave Promotion, they are send by bands or label directly so they are not sent together.

- What is the delay of delevery ?

10 - 15 days for Europe, 15 - 20 for the rest of the world.

- I've received my order.. which is broked !

Band are responsible of their order. Don't worry, we'll send you the email of the good personn and everything we'll be alright.

- Can we choose a different postal service ?

No !

- Can i pay with something else than Paypal?

No, Paypal is your friend.

- I play in a band i want my merch be available on Metalorgie.com. What can i do ?

Get in touch at contact at blackwave-promotion dot com with this subject : Merch Metalorgie - Band Name

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Désignation :

Entreprise individuelle Cas Jérémy

Siège Social : Le Haut Plessis, 49110 Chaudron En Mauges

N°Siret : 753 231 620 00018
APE 6391Z
TVA. non applicable, art. 293 B du CGI

Téléphone : + 33 (0)630 541 40 ( coût d’un appel local)

Courriel : contact@blackwave-promotion.com (informations / questions)

Article 1 : Application des CGV

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l'entreprise individuelle Cas Jérémy, dont le siège social est situé au Le Haut Plessis, 49100 Chaudron En Mauges, FRANCE et le client, personne physique ou morale, pour toute acquisition de bien ou de service via le site internet de Black Wave Promotion dénommé http://shop.blackwave-promotion.com/

Ces conditions doivent être acceptées sans réserve par le client avant toute commande et ne pourront être remises en cause une fois la validation de la commande effectuée par le client.

Cas Jérémy se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente, et ce sans préavis. Dans ce cas, seront appliquées les conditions générales de vente en vigueur à la date de validation de la commande par le client .

Les présentes conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non exprimées ici et agréées par Cas Jérémy.


Article 2 : Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour but de définir les droits et obligations des deux parties, que sont individuelle l'entreprise individuelle Cas Jérémy et le client, pour toute acquisition de bien ou de service via le site internet de Black Wave Promotion.

Article 3 : Prix

3.1 Prix des produits

Les prix de nos produits sont indiqués en € HT et sont modifiables à tout moment et sans préavis. Cependant, la facturation d’un produit se fera sur le prix en vigueur au moment de la commande.

Le prix total de la commande est à payer en € uniquement, en une fois et dans son intégralité.
TVA. non applicable, art. 293 B du CGI

3.2 Emballage & Expédition

Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits.

Ils sont rappelés avant la validation de la commande et sur la page de l'article et sont à la charge du client.

3.4 Autres Frais éventuels

Les éventuels frais de douane ou taxes locales concernant les envois extérieurs à la France Métropolitaine sont à la charge du client.

Tout produit reste la propriété du propriétaire jusqu’au paiement intégral de la commande.

Article 4 : Disponibilité des produits

4.1 Produits en stock

Tout produit présent sur le site http://shop.blackwave-promotion.com/ est disponible et peut être commandé dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.

Ils sont expédiés par des structures tiers.

4.2 Produits "Pre Order"

Lors d'une commande passée sur le site http://shop.blackwave-promotion.com/ incluant des produits en précommande ("Pre Order"), elle ne sera expédiée qu'à réception desdits produits, dans son intégralité et en un seul envoi. La commande devra cependant être payée dans son intégralité au moment de l'achat, comme toute autre commande.

4.3 Indisponibilité

Dans le cas de l’indisponibilité d’un produit une fois la commande validée par le client, l'entreprise individuelle Cas Jérémy le contactera par courriel dans les plus bref délais pour effectuer un remboursement.

4.4 Remboursement

Conformément à l’article L121-20-3 du code de la consommation, l'entreprise individuelle Cas Jérémy dispose d’un délai de 30 jours pour procéder à un remboursement.

Le remboursement se fera au client sous forme de re-crédit de son compte Paypal.

Article 5 : Conformité des produits

5.1 Etat des produits

Les produits proposés par Cas Jérémy sont neufs.

5.2 Informations complémentaires sur les produits

Les photographies présentes sur le site internet http://shop.blackwave-promotion.com/ se veulent au plus proche de la réalité.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif.

5.3 Produits non conformes

L'entreprise indiviuelle Cas Jérémy s’engage à échanger au client tout produit défectueux ou non conforme au produit commandé.

Pour ce faire le client devra :

- Faire état du produit défectueux ou non conforme de manière détaillée par courriel.

- S'arranger avec le vendeur tiers pour renvoyer le produit défectueux ou non conforme, dans un emballage soigneux et adapté, respectant l’intégrité physique du produit lors du transport.

Toute réclamation formulée ne respectant pas les précédentes conditions ne sera pas acceptée.

Article 6 : Modalités de payement

6.1 Les moyens de paiement

Paypal

Le débit sur votre compte paypal est effectif uniquement une fois l’acception effectuée par Straight & Alert.

Les payements sont à envoyer à blackwavepromotion@gmail.com

6.2. Traitement / expédition

Les commandes sont expédiées une fois le paiement reçu, et après éventuelle vérification des données fournies par le client.
Les articles sont envoyés directement par le propriétaire des articles (groupes, labels).

6.3 Facture

Le client peut, s’il le désire, par simple envoi de courriel, exiger une facture détaillée de sa commande qui lui sera adressée dans les plus brefs délais par courriel.

Article 7 : Livraison

7.1 Transporteur

Les livraisons sont assurées par les services de La Poste en France Métropolitaine.

Les envois hors France Métropolitaine sont pris en charge par les organismes de postes nationales des pays transités.

8.3 Modalités de livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les produits sont envoyés en tarif lettre excepté les produits volumineux.

Straight & Alert ne saurait être tenu responsable concernant un colis volé, abimé lors du transport et/ou des produits défectueux.

Cependant , si le client est confronté à l’un de ces cas, il devra en informer l'entreprise individuelle Cas Jérémy et entreprendre les démarches de recours auprès du transporteur La Poste.

8.4 Délais de livraison

France :

La livraison peut varier de 4 à 10 jours ouvrés pour la France et de 1 à 30 jours ouvrés pour l’étranger à compter de la validation de la commande. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs, leur dépassement ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que l'utilisateur est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.

Article 8 : Rétractation

8.1 Législation

Conformément à l’Article L 121-20 du code français de la consommation, le client dispose d’un délais de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à expliquer ses raisons.

Ce délai court à compter du jour de réception de la commande pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de service, par le client.

Si ce délai expire un samedi, dimanche, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

8.2 Modalité de retour

Tout retour devra être signalé à l'entreprise individuelle Cas Jérémy par courriel ou téléphone.

9.3 Echange / Remboursement

Si le client exerce son droit de rétractation, il peut décider du remboursement ou de l’échange à valeur égale de sa commande.

-Dans le cas d’un remboursement, l’ensemble de sa commande, frais de port inclus, lui sera remboursé. Seuls restent à sa charge les frais de retour.

-Dans le cas d’un échange, les frais de ré-expédition et les frais de retour seront à sa charge.

Conformément à l’article L121-20-3 du code de la consommation, l'entreprise individuelle Cas Jérémy dispose d’un délais de 30 jours pour procéder à un remboursement.

Le remboursement se fera au client sous forme de re-crédit de son compte paypal.

Article 10 : Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires et autres productions écrites présentes sur les sites de l'entreprise individuelle Cas Jérémy sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

Ainsi, conformément, aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, des sites internet de l'entreprise individuelle Cas Jérémy, ou de tout autre élément s’y trouvant , et ce sans autorisation préalable par l'entreprise individuelle Cas Jérémy est strictement interdite.

Article 11 : Responsabilité

l'entreprise individuelle Cas Jérémyne saurait être tenu responsable du non-respect, par quelque produit que ce soit, de la législation du pays où la commande est livrée ( interdiction d’un ou plusieurs titres, groupe, album, livre etc). Il incombe au client de vérifier auprès des autorités locales les conditions et possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services qu’il désire commander.

l'entreprise individuelle Cas Jérémy ne saurait être tenu responsable, dans le processus de vente en ligne par le biais de son site internet http://shop.blackwave-promotion.com/ pour tout dommage subi suite à l’utilisation du réseau internet ( perte de données, virus, piratage ou tout autre problème de la sorte)

Article 12 : Droit Applicable

Toutes les clauses inscrites dans les présentes Conditions Générales de Vente, sont soumises au droit français.

En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera prioritairement à l'entreprise individuelle Cas Jérémy afin de convenir d’une solution amiable .

Dans le cas contraire, tout litige ou réclamation sera régi par les Tribunaux agrées.

Article 13 : Informatique et Liberté

Les informations et données concernant le client sont nécessaires au traitement de sa commande. Ces informations restent strictement confidentielles.

Elles pourront cependant être transmises aux partenaires contractuels de l'entreprise individuelle Cas Jérémy dans le cadre du traitement de la commande ( Transporteur pour envoi, banque pour vérification ; dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet..).

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit de d’accès et de rectification à l’égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de l'entreprise individuelle Cas Jérémy, par simple demande par courrier .

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